Hoje são redes e mídias sociais. O que vem depois? #SMWSP 2ª parte

Desde 2010, quando palestrei no It Design Day, da IT Cursos, e alguns alunos me perguntaram para que área eu achava que eles deveriam enveredar, eu toco no “x” da questão. Afinal, para onde o novo profissional da web deve direcionar seus conhecimentos em época de Internet 2.0 e 3.0?

A resposta é simples. Embora seu fundamento seja complexo. Se hoje estamos vivenciando o boom das redes e mídias sociais, não sabemos o que viveremos amanhã. Focar apenas em um ponto é deixar de expandir os horizontes profissionais para o que ainda está por vir.

O que eu acho fundamental e que foi discutido também no último dia do Social Media Week, é que o profissional da web possa passar por diversas áreas da Internet e que possa agregar valor ao trabalho que executa por meio do conhecimento que irá absorver.

Nós estamos lidando com “gente” e a comunicação entre uma marca e as pessoas que ela atinge está cada vez mais estreita. Portanto, antes de qualquer coisa, é necessário que consigamos socializar. E o que é socializar?

Você sabe escrever? Digo, até onde vai a sua capacidade de comunicar sem provocar ruídos? Você entende de design? Até onde vai a sua capacidade de defender uma identidade visual para um cliente e, conseqüentemente, defender uma ação digital que você venha a criar de forma integrada? Você é humilde o suficiente para entender que essa não é mais uma relação de imposição e sim de troca? Muitas vezes o cliente sabe mais que você. Sim. Ele pesquisou antes.

As redes e mídias sociais representam, apenas, algumas ferramentas utilizadas para estabelecer uma comunicação mais rápida e precisa. Para que essa comunicação seja feita de forma inteligente e eficaz, é necessário que haja a estratégia. Se hoje as ações são feitas por meio de ferramentas sociais, o que virá depois? Você se acha um profissional preparado para as transformações da Internet? E mais… Você se acha um profissional preparado para lidar com a mudança de comportamento dos consumidores da marca que defende?

Que mudem as ferramentas. Mas que você possa continuar com a visão de quem apenas utiliza o canal para executar as ações que tem como foco o seu objetivo: conquistar as pessoas e aproximá-las do seu cliente.

Quando um internauta curte uma marca, ele toma ela para si. Não importa qual será o canal do amanhã. Contanto que você conheça e saiba como estabelecer uma relação entre a sua marca e o que chamamos de “gente”.