A Análise Swot dentro das mídias sociais – por @alinnefernandes

Definição para Análise Swot:  (Forças [Strengths], Fraquezas [Weaknesses], Oportunidades [Opportunities] e Ameaças [Threats]). Sim mas o que ela faz, de fato? Bom, ela nada mais é que uma ferramenta utilizada para a análise do cenário em que uma organização atua, com o objetivo de elaborar estratégias baseadas em pontos fortes e fracos detectados, para a realização de um planejamento de gestão eficiente (seja ela de comunicação, financeira, administrativa ou até de um projeto). Ou seja, é utilizada para fazer com que o seu objeto de análise se sobressaia dentro de um mercado competitivo.

Há quem diga que ela já era utilizada há mais de 3 mil anos e que foi criada com base nos ensinamentos de Sun Tzu em, A arte da Guerra. Isso tem fundamento. Basta interpretar um dos trechos de seu tratado militar: “Concentre-se nos pontos fortes, reconheça as fraquezas, agarre as oportunidades e proteja-se contra as ameaças”. A mesma ideia, não?

Pois bem, o meu objetivo hoje, é trazer a Análise Swot para as práticas do marketing estratégico digital. Não posso indicar o caminho das pedras com um simples texto, mas posso dar um sentido para você que está tentando elaborar uma estratégia para o seu cliente, dentro das possibilidades que o on oferece.

Digamos que o cliente tenha te chamado para dizer que precisa estar dentro das mídias sociais. E ele quer isso porque os concorrentes estão lá. Porém, não tem a mínima ideia da utilidade dessa prática.

Você, como um bom profissional que é, vai ouvir o seu cliente, se inteirar da realidade atual da empresa e se preparar para realizar um estudo aprofundado do cenário em que ela está atuando. Como? Vou dizer agora.

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Hoje são redes e mídias sociais. O que vem depois? #SMWSP 2ª parte

Desde 2010, quando palestrei no It Design Day, da IT Cursos, e alguns alunos me perguntaram para que área eu achava que eles deveriam enveredar, eu toco no “x” da questão. Afinal, para onde o novo profissional da web deve direcionar seus conhecimentos em época de Internet 2.0 e 3.0?

A resposta é simples. Embora seu fundamento seja complexo. Se hoje estamos vivenciando o boom das redes e mídias sociais, não sabemos o que viveremos amanhã. Focar apenas em um ponto é deixar de expandir os horizontes profissionais para o que ainda está por vir.

O que eu acho fundamental e que foi discutido também no último dia do Social Media Week, é que o profissional da web possa passar por diversas áreas da Internet e que possa agregar valor ao trabalho que executa por meio do conhecimento que irá absorver.

Nós estamos lidando com “gente” e a comunicação entre uma marca e as pessoas que ela atinge está cada vez mais estreita. Portanto, antes de qualquer coisa, é necessário que consigamos socializar. E o que é socializar?

Você sabe escrever? Digo, até onde vai a sua capacidade de comunicar sem provocar ruídos? Você entende de design? Até onde vai a sua capacidade de defender uma identidade visual para um cliente e, conseqüentemente, defender uma ação digital que você venha a criar de forma integrada? Você é humilde o suficiente para entender que essa não é mais uma relação de imposição e sim de troca? Muitas vezes o cliente sabe mais que você. Sim. Ele pesquisou antes.

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Posicionamento de marca no Twitter: alguns cuidados que você deve ter antes de criar um perfil organizacional

Inserir a sua empresa no Twitter não significa apenas criar um perfil lá e começar a twitar coisas aleatórias. Antes disso você deve saber qual será o posicionamento da marca para poder criar e manter o foco. Aí vai umas dicas minhas…

1 – Centralize a gestão do perfil em apenas uma pessoa. Isso irá evitar desgaste com os consumidores e desconhecimento dos temas que já foram abordados.

2 – Se possível, contrate uma assessoria de marketing especializada. Essa atitude irá evitar problemas futuros com respostas mal colocadas e abordagens de assuntos que não irão lhe trazer créditos perante os consumidores.

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Impactos causados na mídia offline pela explosão das redes e mídias sociais

As redes e mídias sociais estão na moda por aqui. Isso é um fato. A imprensa aborda cada vez mais o assunto, como se ela própria estivesse buscando se fundamentar no sentido de não deixar a peteca cair.

Em 2006 eu fui á um congresso em Juiz de Fora cujo tema era “Comunicação Digital”. Nessa época já se falava na mudança de postura que os jornais deveriam ter para sobreviver às transformações e conquistar o público jovem.

O tempo passou, os jornais passaram a investir em Internet com seus Portais de notícia e foram descobrindo de maneira autodidata a manejar o novo veículo de comunicação. Isso funcionou bem em São Paulo e no Rio, mas em lugares onde o mercado era mais carente as coisas aconteceram e ainda acontecem de maneira mais lenta. Os erros são gritantes, e quando eu falo erro, não me refiro aos de português (outra problemática da comunicação em tempo real), mas sim a estrutura dos próprios portais e a dificuldade que tiveram (principalmente aqui no RN meu campo de atuação) de perceber que uma redação online funciona em um ritmo completamente diferente de uma offline.
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A Internet como extensão para a prática de um posicionamento de marca

O que é posicionamento de marca? É a mensagem que uma marca transmite e basicamente a sensação que essa mensagem deseja causar no consumidor.

Diariamente nos deparamos com ações on e off-line, que determinam um posicionamento de marca ou até mesmo um reposicionamento; quando o mesmo se faz necessário. Neste contexto, entra a Internet e todo o seu potencial de alcance e disseminação de uma informação.

Campanhas off estão cada vez mais integradas a ações online, com o objetivo de estabelecer uma conexão universal entre o que a marca quer dizer e o sentimento que ela deseja provocar nos consumidores. Sem dúvida, essas são estratégias corretas para o alcance de um resultado final bastante interessante.

Temos aqui dois grandes exemplos:

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Análise dos perfis de Twitter dos 3 candidatos

Antes de começar o post, quero deixar claro que não estou puxando a sardinha de nenhum dos candidatos abaixo. Até porque ainda não decidi em quem investir o meu voto. As minhas considerações são estritamente profissionais.

Estava eu, hoje de tarde, dando uma entrevista para o http://www.canaldaimprensa.com.br (@canaldaimprensa) de SP sobre o desempenho dos candidatos à Presidência da República nas redes e mídias sociais, quando tive a oportunidade de analisar os perfis de cada um no Twitter. Não que eu já não tivesse feito isso e tirado as minhas conclusões (inclusive compatíveis com as expostas no Social Media 2010 que aconteceu em junho, também em SP), mas depois da conversa com a repórter eu fui tocada a fazer de novo. Com mais carinho, eu diria. Vamos lá?

1º Quesito – Honestidade com os seguidores

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