É com prazer que anuncio…
A UNP (Universidade Potiguar) irá abrir a sua primeira turma de pós graduação Mídias Sociais e Gestão da Comunicação Digital e me convidou para ministrar a disciplina “Pesquisa e Mensuração de Resultados em Meios Digitais”.
Confesso que enveredar por esses caminhos acadêmicos sempre foi um sonho e que fiquei bastante feliz com o convite da Stella Galvão. Profissional da comunicação e escritora que admiro muito.
As aulas terão início no primeiro sábado de setembro, mas a minha disciplina só será ministrada no segundo semestre de 2012. Eu recomendo, pois a banca está composta por feras e tem uma coordenação excelente!
Mais informações? http://www.unp.br/cursos-det?course=186
#PaizãoOriginal
Acabamos de colocar no ar o concurso cultural #PaizãoOriginal . Quer saber como participar? Leia o folder e envie a sua versão para o @baroriginalrn
Boa sorte!!!
O uso do Tumblr como ferramenta de marketing no e-commerce
Apesar de ter sido lançado em 2007, há aproximadamente um ano, o Tumblr começou a ganhar espaço no Brasil. Com uma mistura interessante de blog e microblog, a plataforma oferece uma boa usabilidade (que vem apresentando melhoras a cada dia) e liberdade para a produção de conteúdo em vários formatos (texto, áudio, imagem, etc). Tudo isso, aliado a toda a interatividade que o novo comportamento do consumidor online requer.
Muitas empresas que investem e fazem parte do nicho de e-commerce, já vinham apostando em blogs como estratégias eficientes de SEO e também como forma de incrementar as informações sobre os produtos comercializados, gerando assim, mais credibilidade para a empresa e os serviços prestados. Em junho deste ano, o próprio Tumblr publicou a informação de que o número de blogs criados chegou a 20,9 milhões, ou seja, superaram os 20,8 milhões de páginas que existem hoje no WordPress.
O que isso quer dizer? Bom, com o crescimento notório do formato do social commerce, a otimização do microblog e a integração direta que o mesmo possibilita junto ao Twitter e Facebook, ele se mostra como um excelente potencial no quesito “presença digital” das empresas.
Sem comentáriosEntrevista sobre gestão de crise 2.0 com @patriciatrixe
@patriciatrixe
Mestre em Comunicação Organizacional pela Faculdade Cásper Líbero (com a pesquisa Gestão e Gerenciamento de Crises nas Redes Sociais), Especialização em Comunicação Corporativa pela Escola Superior de Propaganda e Marketing, diretora da Trixe Comunicação Empresarial e da Combuzz Comunicação Digital & Buzz Marketing.
Patrícia B. Teixeira é pesquisadora, desenvolve processo de gerenciamento de crise em redes sociais e é responsável pelo Primeiro Estudo Científico Brasileiro Sobre Gerenciamento de Crise nas redes sociais. Conversamos um pouco sobre o tema, tão evidente atualmente na web, que vem causando arranhões na imagem de muitas organizações.
@alinnefernandes – O marketing digital é uma área que está entrando em evidência agora. Podemos até dizer que é nova, tendo em vista a realidade do mercado e a penetração ainda pequena desses profissionais. Percebemos que as empresas começam a se estruturar dentro das mídias, mas não se planejam para uma possível crise. Que importância você dá ao assunto dentro do planejamento de marketing online de uma organização?
@patriciatrixe – PARA O MARKETING, O ASSUNTO É DE EXTREMA IMPORTÂNCIA. NA ATUALIDADE, NÃO DÁ PARA VOCÊ LANÇAR UM PRODUTO SEM FAZER GESTÃO DE CRISE, OU SEJA, TODO O PROCESSO DE PLANEJAMENTO CASO VENHA UM CRISE. IMPORTANTE MAPEAR POSSIVEIS VULNERABILIDADES.
Sem comentáriosDia 20 de julho é Dia do Amigo e já está rolando promo no perfil do @BarOriginalRN
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O SEO como parte integrada no processo de planejamento e otimização de uma página
Geralmente, quando um website, portal, blog ou o que quer que seja começa a ser idealizado e focado para atender um objetivo específico, os criadores tendem a definir uma meta, elaborar o projeto, aprovar a arte e produzir a página. Feito isso, geralmente quando a página já está no ar, começam as preocupações voltadas para o seu posicionamento nos sites de busca.
Essa é uma prática errada, tendo em vista que as estratégias de SEO devem ser pensadas desde a arquitetura da informação do site, passando pelo truques durante o recorte das páginas internas (feito pelos web standards), até a produção de texto, títulos, meta tags e descrição de cada página (feita pelo redator) e direcionamento de anúncios que podem se dar desde um link patrocinado em sites que abordem o produto ou serviço em questão, até um link no Adwords (feito pelo diretor de mkt digital) e por aí vai…
Muitas são as técnicas utilizadas para atrair os spiders ou crawlers, porém, a eficácia do processo só pode acontecer de maneira 100% objetiva se os setores da agência trabalharem dentro de uma comunicação alinhada; com objetivos e etapas detalhadas que devem começar a vigorar desde o planejamento da estrutura da página.
Antes de começar a gerar conteúdo para o site, por exemplo, faça uma pesquisa (o Google Search é bom para isso) para saber sobre os assuntos e palavras-chave mais comentados dentro da sua área geográfica de atuação em determinado período e procure vincular isso (de maneira concisa, claro), ao texto, meta tags, descrição e título de cada sessão. Em seguida, faça um levantamento direcionado aos seus concorrentes. Os próprios browsers dão opção de visualização da página em códigos. Veja que palavras estão usando, se estão usando e pratique o benchmark para poder fazer melhor que eles.
Sem comentáriosEntrevista com Marcel Ayres sobre monitoramento
@marcelayres
Marcel Ayres é Jornalista, Diretor de Planejamento na PaperCliQ | Comunicação e Estratégia Digital, Pesquisador do Grupo de Pesquisa em Interações, Tecnologias Digitais e Sociedade (GITS – UFBA) e Co-autor do Ebook #MídiasSociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões. Esse ano, ministrou cursos de “Gestão estratégica em marketing digital” em várias cidades do Brasil, em parceria com a Três Pontos.
Conversei com ele sobre monitoramento. Um dos pontos cruciais para o sucesso de uma ação digital e estratégia de gestão e antecipação de crise. Prontos para receber dicas de quem entende do assunto?
@alinefernandes - O monitoramento é essencial para o controle, durante, uma gestão de crise, a medição de audiência de uma ação digital, busca por formadores de opinião que possam agregar valor a uma campanha, entre outras coisas. Você poderia citar algumas ferramentas gratuitas e função de cada uma?
http://amomarketing.com.br/2011/05/entrevistamos-marcelayres-sobre-monitoramento-em-redes-sociais/
@MarcelAyres – Algo que sempre digo em minhas palestras e na PaperCliQ é que ferramentas, pagas ou gratuitas, surgem aos montes todos os dias (cada uma com sua função, potencialidade e fragilidade). Logo, dentro desse contexto, o importante é entender, antes de tudo, o que se deseja monitorar? Qual dado deseja obter? Após esse raciocínio, o profissional deve buscar a melhor ferramenta para alcançar seu objetivo. Hoje é possível encontrar diversas ferramentas gratuitas que auxiliam o trabalho de um profissional de monitoramento, mas que, por si só, não são suficientes para um monitoramento mais aprofundado.
Separei, então, algumas ferramentas gratuitas (separadas por função) que são bem úteis, se utilizadas de forma integrada, para um monitoramento parcial ou diagnóstico rápido:
Armazenamento de Dados: se o objetivo é criar um banco de dados sobre menções a cerca de uma marca, perfil ou qualquer termo de pesquisa, uma opção é utilizar, por exemplo, o Google Reader em conjunto com ferramentas de buscas segmentadas: Google Alertas, Twitter Search, IceRocket, Topsy ou Social Mention. Ao usar alguma dessas ferramentas, o usuário pode gerar um RSS Feed e, após esse procedimento, cadastrá-lo no Reader para armazenar as informações coletadas.
Alertas: para quem deseja trabalhar com alertas no Twitter, existem diversas opções, como: Twitter Alerts, Tweet Beep, Tweet Alarm e Twilert. Nessas ferramentas você pode cadastrar termos de pesquisa e/ou perfis para receber atualizações através, por exemplo, do e-mail ou celular.
Menções: se o objetivo é coletar menções em diferentes ambientes online, existem ferramentas gratuitas que podem auxiliar esse procedimento e, em alguns casos, oferecem dados quantitativos sobre essas menções. É o caso do Addict-o-Matic, 48ers, BlogPulse, SnappBird, Favstar, TweetAuditor entre outras.
Geolocalização: para quem deseja obter informações sobre Trending Topics em uma um local específico, uma boa opção é o TrendsMap. Essa ferramenta é muito útil para acompanhar a repercussão, por exemplo, de eventos, campanhas, fatos-notícia que estão ocorrendo em um determinado local.
Conexões: para visualizar perfis específicos ou conexões em comum entre uma organização, seus seguidores e/ou concorrentes, existem boas opções, como: Who Follows Whom? e FollowerWonk. Já para quem deseja observar a proximidade das conexões entre perfis no Twitter e Facebook, sugiro utilizar a MentionMap ou TouchGraph.
@alinnefernandes – Existem algumas ferramentas de monitoramento pagas, que inclusive você cita nos seus cursos, mas infelizmente, em mercados menores não existe a possibilidade de contratar os serviços. Afinal, os empresários não querem pagar direito nem pelo serviço do profissional, avalie pela ferramenta. Isso interfere no resultado do monitoramento? Tem alguma dica para dar a esses profissionais que trabalham com recursos mais limitados?
@marcelayres – Para os profissionais com recursos mais limitados, sugiro utilizar de forma integrada as ferramentas gratuitas disponíveis na web. Contudo, de um modo geral, elas não oferecem recursos capazes de envolver todo o processo de monitoramento, como: coleta de dados, classificação, categorização, processamento de dados, geração de gráficos e relatórios e análise. Embora esses programas auxiliem em algumas etapas, um monitoramento pleno depende de ferramentas mais completas. Hoje, no Brasil, existem ferramentas pagas como o Seekr, Scup, Aceita, entre outras, que oferecem planos básicos mensais com um bom custo/benefício.
Muitas pessoas no mercado ainda enxergam e/ou vendem o monitoramento como algo limitado ao clipping ou demonstração de dados quantitativos. O processo de monitoramento vai além e é papel do profissional ser transparente com seu cliente, indicando: o que ele define como monitoramento? O que e em qual ambiente será realizada a observação e análise? Como fará isso, quais critérios utiliza? Quais ferramentas? etc. Desse modo, o cliente terá uma maior noção sobre o que se trata o serviço e, como conseqüência, o profissional valoriza seu trabalho.
Sem comentáriosPepsi assume posição de 2° lugar
Li essa manchete e, na hora, lembrei de um case de locadora de veículos (não me recordo o estado) que vi em uma das aulas do MBA em marketing estratégico.
Quem me acompanha sabe o quanto eu sou apaixonada pela Pepsi. A minha paixão pelo refrigerante não começou pelo produto em si, mas pelo histórico de ousadia e inovação da marca.
Tudo começou quando resolvi estudar o histórico de mudanças de sua logo. Pude perceber o quanto foram ousadas as modificações e o mais curioso de tudo: isso não implicou em rejeição por parte do público (ao contrário do que já aconteceu com sua maior concorrente, a Coca-cola).
Eu sempre gostei de coca-cola, mas essa última mudança no design da Pepsi me encantou tanto, que se eu chegar em um freezer de supermercado e tiver que escolher entre as duas, a minha opção certamente será a Pepsi.
Todos sabem que no Brasil o mercado dominante é o da Coca-cola e o marketing da Pepsi acertou em cheio em assumir a apostar em uma segunda opção como ótima escolha para quem consome. Por que não?
Eu, por exemplo, já cansei de chegar em bares com amigos que pediram Coca e ouviram do garçom: – só tem Pepsi. Nunca vi nenhum que deixou de consumir por isso.
“A Pepsi detém apenas 10% do mercado brasileiro e só é líder em vendas no estado do Tocantins; para reverter esse quadro, a empresa busca crescimento em “consideração”. A Pepsi usa os conceitos de “conhecimento”, “consideração” e “preferência” para se situar; a marca é amplamente conhecida, segundo a vice-presidente de Bebidas da PepsiCo, Andrea Alvares, mas precisa subir nos outros dois aspectos”.
Sem comentáriosMigre.me incrementa os serviços e passa a ser uma excelente ferramenta de monitoramento
Eis que chego de tarde para trabalhar e quando acesso o migre.me para encurtar um link eu vejo a frase : “Dica: Para acessar todos os links migre.me que você já tuitou, basta entrar no endereço http://migre.me/@seu_usuário Daí coloquei o meu @ e fui testar a novidade.
Dados dos links migrados pelo meu perfil
Putz, encontrei todos os meus links listados desde que passei a usar minha conta com freqüência e o melhor: todos os dados sobre clicks dos meus links migrados. Eu sei que antes nós já podíamos ver os dados na sessão “Detalhes do link”, mas agora é diferente porque após colocar o seu @, já sai tudo listado e organizado. Dessa maneira, você não só pode visualizar quem clicou como também quem deu RT na mensagem.
Sem comentáriosO Google Street View chegou no Brasil. Você já parou para se perguntar onde vai parar todo esse avanço tecnológico?
Semana passada o Google e os maiores portais de notícias do país anunciaram a chegada do Google Street View por aqui. As áreas fotografadas foram São Paulo, Belo Horizonte, Rio de janeiro, suas zonas metropolitanas e as cidades históricas de Minas Gerais. Ao todo, foram 51 municípios percorridos e fotografados pelo Google. Porém, no mesmo dia em que as imagens foram disponibilizadas, os internautas já filtraram alguns flagrantes desagradáveis, assim como outros bem curiosos.
As pessoas já começaram a se questionar quanto à divulgação de imagens em tempo real (que pelo jeito não vai demorar muito).
Lembro que há algumas semanas, uma matéria do Fantástico levantou a possibilidade da FBI ter firmado uma parceria com o Google para futuramente ter disponível imagens, em tempo real, de qualquer lugar do planeta.
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