Por que é necessário investir em planejamento de marketing na web

Há algum tempo a comunicação na Internet deixou de ser apenas a utilização de um website. Agora, para obter retorno e fortalecer a marca perante os consumidores é necessário trabalhar a sua presença digital

Presença digital é o processo pelo qual a comunicação da empresa na web é trabalhada de maneira integrada a todos os canais de veiculação da rede. Nesse processo são utilizados, sites, estratégias de marketing no Google, e-mails marketing, anúncios em blogs e portais com grande número de acessos, hotsites e, finalmente, as redes e mídias sociais.

Isso tudo é feito porque o comportamento do consumidor também mudou. Agora ele quer se aproximar da marca, reclamar, elogiar, indicar e até falar mal (se não estiver satisfeito com os serviços). Isso é bom e ruim.

É bom porque lhe dá a oportunidade de vender a sua imagem e propagá-la com a credibilidade dos próprios consumidores (formadores de opinião) e ruim se você não estiver bem assessorado por profissionais capazes de controlar a sua imagem na rede e diminuir impactos causados por clientes insatisfeitos.

Um post mal interpretado ou uma resposta mal direcionada pode causar um estrago enorme na imagem da sua empresa. Portanto, não se arrisque a interagir com seus clientes se não estiver preparado para isso. Mas também não fique de fora desse percurso de transformação no processo de compra e divulgação de uma marca. Ficar fora da Internet significa declarar, mesmo que incosncientemente, o início do fim da vída útil do seu negócio.