Análise dos perfis de Twitter dos 3 candidatos

Antes de começar o post, quero deixar claro que não estou puxando a sardinha de nenhum dos candidatos abaixo. Até porque ainda não decidi em quem investir o meu voto. As minhas considerações são estritamente profissionais.

Estava eu, hoje de tarde, dando uma entrevista para o http://www.canaldaimprensa.com.br (@canaldaimprensa) de SP sobre o desempenho dos candidatos à Presidência da República nas redes e mídias sociais, quando tive a oportunidade de analisar os perfis de cada um no Twitter. Não que eu já não tivesse feito isso e tirado as minhas conclusões (inclusive compatíveis com as expostas no Social Media 2010 que aconteceu em junho, também em SP), mas depois da conversa com a repórter eu fui tocada a fazer de novo. Com mais carinho, eu diria. Vamos lá?

1º Quesito – Honestidade com os seguidores

É imprescindível que o candidato avise quando não é ele qu

em está postando em seu perfil. Os internautas não são bobos. Pela linguagem já dá para saber quem está twitando ou não. O fato de a assessoria se identificar é muito mais simpático. Até porque todo mundo sabe a correria que ocorre no período de campanha e que isso influencia no tempo que cada um vai ter para Twitar ou não.

Marina Silva – Perfil confuso. Algumas vezes a candidata parece Twittar (mesmo que isto seja feito pela assessoria), em outras o perfil se dirige a ela na terceira pessoa e não identifica o post como sendo de seus assessores, por exemplo.

“Hoje tenho um encontro com lideranças da comunidade judaica aqui em São Paulo ”

“Quem não pôde assistir a Sala de Marina sobre educação, pode acompanhar o registro em vídeo no blog”

José Serra – Bastante coeso. Parece tomar conta da mídia social. Mesmo que a assessoria responda por ele, não deixa transparecer. Assumiu a postura de administrador do perfil e segue com ela.

“Sexta em Salvador apresentei minhas idéias sobre Segurança.No Pelourinho, ótima banda de mulheres percussionistas”

Dilma – Também assume postura de administradora do perfil. Mas vamos convir que Dilma nunca foi lá a simpatia em pessoa? Utiliza uma linguagem muito informal. Está na cara que quem posta não é ela.

“Pessoal, o presidente Lula acaba de publicar um vídeo com uma mensagem p/ vcs.”

2° Quesito – Traquejo com a mídia social

Marina Silva – No início da campanha da web, Marina cometeu a gafe de dar RT em uma mensagem (que fazia uma crítica ao escritor José Saramago no dia de sua morte), para depois comentar que discordava da afirmação. Mostrou pouco jogo de cintura com a mídia social e o episódio ainda demonstrou a fragilidade de sua assessoria digital (que não preparou a candidata, se é que foi ela quem cometeu a gafe).

Retwitou – “RT @iara_meirelles: Como podemos lamentar a morte de uma pessoa que blasfemou contra Deus a vida toda? #saramago”

Replicou depois – “@iara_meirelles A vida é um dom dado por Deus para quem crê e para quem não crê. Louvado seja Deus”

José Serra – Não cometeu nenhuma grande gafe, até agora. Aproveitou muito bem o perfil para se aproximar dos eleitores (enquanto teve tempo) e administrou da forma mais inteligente: mesclando assuntos sérios com passagens do cotidiano e, principalmente, respondendo sempre que questionado. Isso humanizou o perfil.

“Bem, o Palmeiras saiu da abstinência. Mesmo sem Valdívia, Kleber, Lincoln… Vai melhorar!!!”

“Você pode me dar referências desses quadrinhos @chapeleiro ? O título mais correto em português não seria Arsênico e Alfazema, não?” (olha o @chapeleiro é aqui de Natal =D).

Dilma – Dilma já entrou na mídia social cometendo gafe. Onde? No Bio. Onde ela (provavelmente sua assessoria) descreveu: “Twitter pessoal de Dilma Roussef. Ex-Ministra do Presidente Lula”. Não seria ex-ministra de Minas e Energia e da Casa Civil?

Agora é “Twitter pessoal de Dilma Rousseff, candidata à Presidência da República e ex-ministra do Governo Lula”. Melhor assim.

Dilma é a pior usuária dos candidatos. Raramente interage e nunca passa emoção nos posts.

3°Quesito – Engajamento com os seguidores

Engajamento não significa necessariamente audiência. Significa o empenho de cada usuário com a causa que defende e com os meios utilizados para atingir os objetivos. Mas conseqüentemente, a audiência é reflexo desse engajamento e interação com os seguidores.

Marina – Se fôssemos falar de engajamento web e presença digital, certamente Marina sairia disparada em relação aos demais candidatos. Ela é a candidata que mais provoca engajamento e militância na web. A prova disso são os inúmeros perfis em redes e mídias sociais, sites de movimentos verdes com participação ativa e identificação técnica e visual completamente 2.0.

Porém, quando falamos no Twitter a coisa muda de figura. No perfil dela é possível visualizar diálogos com alguns seguidores. Mas dá para perceber que ela não usa a mídia social. Quem usa Twitter posta sobre situações variadas do cotidiano e tem uma rede de contatos freqüentes fixa na mídia social.

Digamos que o perfil de Marina esteja nem lá nem cá. MEIO TERMO entre Serra e Dilma.

Dilma – Desastre total. Todo mundo sabe que não é obrigado o candidato ter total intimidade com a ferramenta. Mas Twitter é calor humano. Dilma não estava e nem está preparada para ter um perfil na mídia social. O povo não quer perfil de assessoria. Quer perfil de candidato e quer ler posts freqüentes, com respostas as suas dúvidas. Lembro que no início da campanha web o Cláudio Torres (autor da Bíblia do Marketing Digital) fez perguntas aos 3 perfis dos principais candidatos. Passaram-se horas sem respostas de nenhum. O que isso quer dizer? Que não adianta só entrar na onda se não for pra surfar nela. As pessoas percebem. Outra coisa, os militantes de Dilma floodam a timeline das pessoas e o resultado é um monte de unfollow.

José Serra – Acho que vocês já perceberam né? Ele é o candidato que melhor tira proveito do Twitter. Se preparou, entrou na rede antes das outras duas candidatas, interagiu, brincou, debateu, falou sobre assuntos relevantes e ainda faz isso. O resultado é que José Serra é o candidato mais popular do Twitter. Por que? Porque as pessoas não são bobas.

Alguns dados de hoje (16/08/2010)

Marina

Seguidores 148,449

Segue 159

Twitou 1.317 vezes

Dilma

Seguidores 167,623

Segue 428

Twitou 275 vezes

José Serra

Seguidores – 362.910

Segue – 5.251

Twitou – 2.825 vezes